Cómo detecta Twitch a los usuarios menores de edad
El servicio de streaming está mejorando sus herramientas para la detección de casos de acoso en la aplicación
Además, el comunicado indica que sus métodos de identificación fueron mejorados para que este proceso termine en la eliminación de cuentas de menores de edad y que además, pueda bloquear a los usuarios que anteriormente fueron suspendidos por haber sido identificados como menores de edad.
Los cambios dentro de la plataforma se producen luego de que un reporte en Bloomberg se hablara de la posibilidad de encontrar depredadores sexuales dentro de la aplicación. Este documento, que fue publicado en septiembre de este año, analizó 1.976 cuentas cuyo conjunto de cuentas seguidas incluían a perfiles de menores de edad.
Según el reporte del medio de comunicación, un total de 279.016 personas fueron objeto de acoso por parte de depredadores en esta plataforma.
Además, esta función tendrá como complemento la obligatoriedad de realizar una verificación con número telefónico, de modo que el sistema no pueda ser engañado por parte de usuarios en el caso de “cuentas potencialmente vulnerables” antes de que empiecen a transmitir en vivo.
Esta función también servirá como una forma de prevenir que los usuarios mientan al momento de registra su edad en la plataforma.
Más atención a los reportes de usuarios menores
Si bien Twitch está intentando eliminar a los usuarios menores de 13 años de la plataforma, esto no implica el descuido de aquellos que no fueron detectados. En su publicación oficial, el servicio de streaming indicó que tendrá una actualización en sus políticas de moderación para dar prioridad a todos los reportes que sean registrados como provenientes de cuentas de menores de edad.
También se habilitó la opción de bloqueo de mensajes de desconocidos en el caso de los usuarios en general. De igual forma, las búsquedas de “ciertos términos” fueron prohibidas por la plataforma, aunque no se indicó a qué términos se refiere.
“Estas actualizaciones no son exhaustivas y tampoco son el final de nuestros esfuerzos (...) Mucho de lo que hemos estado haciendo y lo que hemos planeado debe permanecer en privado para ser efectivo”, se indicó en la publicación en la página web de Twitch.
Colaboraciones con organizaciones especiales
En su comunicado, Twitch indicó que ha profundizado su colaboración con instituciones que reportan a la plataforma sobre el comportamiento de los usuarios, lo que involucra aquellas prácticas relacionadas con el acoso a menores en otros sectores para que así se pueda aumentar la capacidad de monitorear los comportamientos de los usuarios que muestren señales de acoso.
En ese sentido, también se ha adquirido una inteligencia artificial llamada Spirit AI que permite procesar en tiempo real los textos que sean redactados en la plataforma con el objetivo de establecer cierto estándar de moderación y proteger a los usuarios de términos o frases dañinas para ellos
“Para estar por delante de los depredadores y malos actores, la colaboración es crítica”, indica la plataforma que además recuerda que cualquier persona que tenga información sobre algún caso de acoso que involucre al servicio puede reportarlo.
