Netflix: qué significa el código de error NW-2-5

Este error suele estar relacionado con problemas de conexión a internet, ya sea en el dispositivo o en la red del hogar

Infobae

Si al intentar ver contenido en Netflix aparece el código de error NW-2-5, esto significa que tu dispositivo tardó demasiado en conectarse a la plataforma, lo cual suele estar relacionado con un problema de conexión a internet, ya sea en el dispositivo o en la red doméstica.

La primera solución que recomienda la compañía de streaming es verificar tu conexión a internet. Sin embargo, aclaran que el Servicio al Cliente de Netflix no puede ayudarte a conectar el dispositivo a la red, ya que los pasos varían según el modelo y la configuración de cada hogar.

En ese caso, se sugiere consultar el manual de usuario del dispositivo o contactar directamente al fabricante para resolver el problema de conectividad.

Muchos errores en la ejecución de Netflix están relacionados con el internet. (Imagen Ilustrativa Infobae)

Otras formas de solucionar este error de Netflix

Además de verificar la conexión a internet, existen otras formas de solucionar el error NW-2-5 en Netflix:

• Reinicia el dispositivo.

Apaga por completo el dispositivo en el que estás viendo Netflix (TV, consola, computadora, celular, etc.) y vuelve a encenderlo. Esto puede solucionar errores temporales de red.

• Reinicia el módem y el router.

Desconecta el módem y el router de la corriente eléctrica por al menos 30 segundos, luego vuelve a conectarlos. Espera a que todas las luces estén encendidas antes de volver a intentar usar Netflix.

• Comprueba que estás conectado a una red estable.

Conéctate a una red WiFi confiable o utiliza un cable Ethernet si es posible. Evita redes públicas o inestables.

De ser necesario, es aconsejable comunicarse con el fabricante o compañía de internet. (Imagen Ilustrativa Infobae)

• Mejora la señal WiFi.

Acércate al router o elimina obstáculos físicos entre el dispositivo y el punto de acceso. También puedes probar mover el router a una ubicación más abierta.

• Verifica la configuración DNS.

En algunos dispositivos, cambiar la configuración de DNS a automática o utilizar servidores públicos como los de Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) puede mejorar la conexión.

• Actualiza la app de Netflix o el software del dispositivo.

Asegúrate de que tanto la aplicación de Netflix como el sistema operativo de tu dispositivo estén actualizados a la última versión.

• Desactiva VPN o servidores proxy.

Netflix puede mostrar errores de conexión si detecta el uso de VPN, proxies o configuraciones de red poco comunes. Desactiva estos servicios e intenta nuevamente.

Si luego de intentar estas soluciones el problema persiste, es recomendable contactar con el soporte técnico del fabricante del dispositivo o tu proveedor de internet.

Normalmente, la solución es reiniciar el dispositivo. REUTERS/Gonzalo Fuentes

Qué otros códigos de error son comunes en Netflix

Netflix tiene varios códigos de error comunes que pueden aparecer cuando algo falla, especialmente con la conexión a internet, los dispositivos o la propia aplicación. Algunos son:

• UI-800-3

Datos almacenados dañados o desactualizados. Suele indicar que la app necesita ser reiniciada o actualizada. Su solución es reiniciar el dispositivo, borrar caché o reinstalar la app de Netflix.

• tvq-st-103

Problemas de red o de la app. El dispositivo no puede conectarse a Netflix correctamente Es recomendable revisar la conexión a internet, reiniciar el dispositivo o actualizar la app.

• tvq-pb-101 (5.2.5)

Error de reproducción. Netflix no puede reproducir el título seleccionado. En este caso, verifica la conexión, intenta reproducir otro título o reinicia la aplicación.

• M7111-1331-5059

Uso de VPN o proxy detectado. Netflix bloquea ciertos contenidos si detecta que estás usando una VPN. Desactiva la VPN o cambia a una red sin proxy.

Estos códigos pueden afectar el funcionamiento en cualquier dispositivo. (Imagen ilustrativa Infobae)

• H7361-1253-80070006

Problemas en computadoras con Windows. Generalmente, ocurre al ver Netflix en el navegador. Cierra otras pestañas, reinicia el navegador o la computadora.

• F7111-5059

Error en navegadores como Firefox por VPN o proxy. Similar al M7111. Su solución es desactivar VPN y limpiar la caché del navegador.

Si ves un código diferente, puedes buscarlo directamente en el Centro de ayuda de Netflix para encontrar una solución específica.